夜間・休日のために配車担当者に電話がつながらないなど

                     電話連絡で困っていませんか?


プロの大手運送会社・同業者からも
依頼がある5つの理由とは?

もっと、詳しい内容はこちらで紹介
していますので、どうぞご覧下さい。
        ↓

   理由 その1

   理由 その2

   理由 その3

   理由 その4

   理由 その5



【本店】

千葉県君津市末吉150-4

【事務所】

千葉県君津市俵田1133-1


お問合せは コチラ!


有限会社 宮崎運送店

電話

0439−35−4366

FAX

0439−35−3250


君津・木更津・富津・袖ヶ浦・
市原地域周辺のお荷物は、
宮崎運送店にご相談下さい。


 宮崎運送店が選ばれている  理由 その3


   夜間・休日・事務所の不在時でも 【 連絡が可能 】 です。

     車の手配をするのを忘れてしまって、気づいたのは前日夜の8時だった。

     納品場所・時間が変更になったことを、伝えたい。荷物を積み足したい。

     夜間・休日のため、配車担当者につながらない、電話帳にある運送会社

     に電話をしても反応がないなど、電話連絡に関するお悩みを解決します。


   運送会社の、現状はどうなっているのだろうか?

      大きな組織の会社に電話した場合

       荷主先 → 代表番号 → 運行管理課(管理部門) 

                              → 配車担当者 A

                              → 配車担当者 B

                                → 配車担当者 C

        ※ 配車担当者は、荷主先ごとや4トン・大型などの車種別や

                       方面別(関東・西日本など)で分担しているようです。

        ※ 車両数が30台(被けん引車を除く)以上になりますと、車両

                       台数に応じて他の運行管理者を新たに選任しなければ

                       なりません。

        ※ 業務用の携帯電話を利用している場合には、会社の出社前・

            退社後には、担当者の携帯番号を知らないと、急な連絡が

                        とれない場合があります。


      小規模な会社に電話した場合

       荷主先 → 事務員か社長の奥さん → 配車担当者(社長の

               場合も)

      
      夕方の事務所の様子

       15時00分すぎ   トラックが随時、戻ってきます。

       17時30分すぎ   事務員の定時勤務が終了し、帰り始める人も

                                              います。

         18時30分すぎ   ほとんどのトラックが戻ってきます。運行管理者

                                               は、 朝が早いので、次の日の準備が終わったら

                     帰宅します。

        19時00分すぎ   一部の残業者を除いて、ほとんどの人が

                                               帰ります。


         ※ この時間帯になりますと、電話がつながらない、電話が

                         つながったとしても、担当者がいないのでわからないと

                         いうことになります。


   宮崎運送店では…

      現在は対応しておりませんが、当時NTT東日本様の電話交換局の

      機械部品をお預かりしていました。宮崎運送店の担当エリアは、

      君津・木更津・袖ヶ浦・富津にあります39局です。

      与えられたそのミッション(役割)は、電話依頼を受けて90分以内に

      現地の作業員に、100点あまりの部品から指定された交換部品を

            選び、届けることでした。

       しかも、機械の故障はいつ起こるか予想がつきませんので、年中

            無休・24時間いつでも出動できる体制が必要でした。事務所に

            ずっと誰かいて、電話を受ける人件費・予算もありません。


    そうした条件で宮崎運送店のとった体制は、次のシステムでした。

      (昼間・常駐時)

        依頼先 → 事務所 → 担当者 → 現場へ出動

              → 未対応 → 自動転送 → 社長の携帯 →

                            (担当が確認) → 現場へ出動


         ※ 宮崎運送店の固定電話は、着信履歴が20件まで保存

            されます。


      (夜間・休日・事務所不在時)

        依頼先 → 事務所不在 → 自動転送 → 社長の携帯 →

          未対応 → 自動転送 → 第2担当者 → 現場へ出動


         ※ 当時は、第5担当者まで登録していました。


      おかげさまで、このような体制により、3年以上にわたり連絡がとれない

            ことで、現場にご迷惑をお掛けすることなく、 24時間対応 の任務

            をはたし、他の事業者に引き継ぎました。


    現在でもその仕組みがありますので、ご安心下さい。


    また、宮崎運送店の場合は

        運行管理者 = 配車担当者 = 社長 (宮崎)

    ですので、私が受けた電話を他の担当者に取次することはありません。

    打ち合わせ・運転中などで応答できない場合には、留守番電話に

    メッセージを残して下さい。

    電話ができる状態になりましたら、確認の連絡を致します。


       ここだけの話

       営業迷惑電話防止のため、非通知設定・0120(フリーダイヤル)

             からの発信および050(IP電話)などには、応答しない場合が

             ありますのであらかじめ、ご了承下さい。



 ただ今、君津・木更津・富津・袖ヶ浦・市原周辺の発着荷物を優先

 しております。

 ご相談・お見積り・お問合せは無料ですので、お気軽にどうぞ!

 なお、対応能力には限りがあります。都合により新規のお客様のご依頼は

 お受けできない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。



  運送に関するご相談・お見積り・お問合せは


    千葉県君津市俵田1133−1  有限会社 宮崎運送店

   電話 0439−35−4366   FAX 0439−35−3250


    (※ 事務所不在時、夜間・休日は転送電話となります。)